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SPEDIZIONI E LOGISTICA
SPEDIZIONI E LOGISTICA
1. Modalità di Trasporto e Accessibilità
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espresso o vettori specializzati in carichi pesanti e ingombranti, a seconda della tipologia di prodotto acquistato.
Accessibilità: È responsabilità del Cliente verificare che l'indirizzo di destinazione sia raggiungibile da mezzi di trasporto (furgoni, camion o bilici a seconda dell'ordine). In presenza di restrizioni alla viabilità (zone ZTL, centri storici, strade strette o sterrate), il Cliente è tenuto a informare l'azienda prima della spedizione per concordare modalità alternative.
Accessibilità: È responsabilità del Cliente verificare che l'indirizzo di destinazione sia raggiungibile da mezzi di trasporto (furgoni, camion o bilici a seconda dell'ordine). In presenza di restrizioni alla viabilità (zone ZTL, centri storici, strade strette o sterrate), il Cliente è tenuto a informare l'azienda prima della spedizione per concordare modalità alternative.
2. Modalità di Scarico
Consegna Standard: Salvo accordi diversi, la consegna si intende sempre a bordo camion (piano strada), nel punto più vicino all'indirizzo indicato raggiungibile dal mezzo.
Scarico Merci: Per colli voluminosi o su pallet, lo scarico è a carico del destinatario, che dovrà provvedere con personale proprio o mezzi meccanici idonei.
Servizio con Sponda Idraulica o Gru: Qualora fosse necessario il servizio di scarico con sponda idraulica o braccio meccanico (gru), tale servizio deve essere richiesto in fase d'ordine e comporta un supplemento di prezzo calcolato in base alla località e al volume della merce.
Consegna Standard: Salvo accordi diversi, la consegna si intende sempre a bordo camion (piano strada), nel punto più vicino all'indirizzo indicato raggiungibile dal mezzo.
Scarico Merci: Per colli voluminosi o su pallet, lo scarico è a carico del destinatario, che dovrà provvedere con personale proprio o mezzi meccanici idonei.
Servizio con Sponda Idraulica o Gru: Qualora fosse necessario il servizio di scarico con sponda idraulica o braccio meccanico (gru), tale servizio deve essere richiesto in fase d'ordine e comporta un supplemento di prezzo calcolato in base alla località e al volume della merce.
3. Copertura Assicurativa e Verifiche al Ricevimento
Tutte le nostre spedizioni viaggiano con copertura assicurativa per garantire la massima tutela. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare:
L'integrità dell'imballo (che non deve essere bagnato, forato o manomesso).
La corrispondenza del numero dei colli rispetto a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT).
L'integrità dell'imballo (che non deve essere bagnato, forato o manomesso).
La corrispondenza del numero dei colli rispetto a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT).
4. Procedura di Ricezione: Gestione Anomalie
Per attivare le procedure assicurative in caso di danni, è fondamentale seguire queste istruzioni:
Imballo Danneggiato o Aperto: Firmare sempre la bolla del corriere apponendo la dicitura "RICEVUTO CON RISERVA SPECIFICA", descrivendo dettagliatamente il danno riscontrato (es: "Riserva per collo schiacciato", "Riserva per imballo lacerato", "Riserva per collo mancante"). Attenzione: Una riserva generica (es. "Accetto con riserva") non è legalmente valida ai fini del rimborso.
Danno Grave: Se il prodotto risulta visibilmente distrutto, respingere la merce indicando sulla bolletta: "MERCE RIFIUTATA: imballo e contenuto gravemente danneggiati".
Termini di Contestazione: Eventuali anomalie non riscontrabili esternamente (danni occulti) devono essere segnalate al nostro servizio clienti entro 5 giorni dal ricevimento, allegando documentazione fotografica dell'imballo e del prodotto.
Imballo Danneggiato o Aperto: Firmare sempre la bolla del corriere apponendo la dicitura "RICEVUTO CON RISERVA SPECIFICA", descrivendo dettagliatamente il danno riscontrato (es: "Riserva per collo schiacciato", "Riserva per imballo lacerato", "Riserva per collo mancante"). Attenzione: Una riserva generica (es. "Accetto con riserva") non è legalmente valida ai fini del rimborso.
Danno Grave: Se il prodotto risulta visibilmente distrutto, respingere la merce indicando sulla bolletta: "MERCE RIFIUTATA: imballo e contenuto gravemente danneggiati".
Termini di Contestazione: Eventuali anomalie non riscontrabili esternamente (danni occulti) devono essere segnalate al nostro servizio clienti entro 5 giorni dal ricevimento, allegando documentazione fotografica dell'imballo e del prodotto.