SUPPRTO CLIENTI
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1. Tutti gli articoli su Market Prime Shop sono disponibili?
Da sempre, ci impegniamo con i nostri clienti per mantenere alti gli standard qualitativi, offrendo un servizio eccellente. Per questo su Market Prime troverai online solo ed esclusivamente articoli subito disponibili o con arrivo certo presso i nostri magazzini.
2. Con quali modalità di pagamento posso effettuare i miei acquisti?
Le modalità di pagamento accettate su Market Prime sono: le carte di credito dei circuiti MasterCard, Visa, Maestro e Postepay; il Bonifico Bancario anticipato; PayPal; Stripe (acquisti dilazionati in rate dello stesso importo, senza interessi); Contrassegno. Se vuoi pagare con bonifico, effettua per prima cosa l'ordine e predisponi il bonifico alle coordinate che riceverai nella mail di conferma dell'ordine nei 3 giorni successivi. Il tuo bonifico sarà visualizzato entro i 3 giorni lavorativi successivi.
3. Ho scelto il bonifico bancario come metodo di pagamento, dove trovo le coordinate per effettuarlo?
Le coordinate saranno inviate attraverso l'email successivamente all'ordine.
4. Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione reali sono quelli indicati sul sito, all'interno delle schede prodotto. Gli ordini vengono spediti in unica soluzione: se l'ordine contiene prodotti con tempistiche diverse, vengono seguiti i tempi di consegna della previsti per ogni articolo.
5. Perchè capita che il prezzo cambia?
La modifica di accordi commerciali può determinare talvolta l'aumento, talvolta la riduzione dei prezzi di alcuni articoli. È importante farti sapere che aumentare i prezzi, in alcune occasioni, significa salvaguardare l'alta qualità del servizio che ci contraddistingue, convinti di poterti assicurare sempre sicurezza, garanzia e assistenza pre e post vendita.
6. Tutti gli ordini sono disponibili?
Da sempre, ci impegniamo con i nostri clienti per mantenere alti gli standard qualitativi, offrendo un servizio eccellente. Per questo troverai online solo ed esclusivamente articoli subito disponibili.
7. Riempire il carrello mi obbliga all'acquisto?
No, non c'è nessun obbligo. Dal carrello potrai aggiungere o eliminare tutti gli articoli che vorrai. Una volta che avrai terminato la tua ricerca e vorrai procedere all'acquisto, basterà aprirlo e cliccare su VAI ALLA CASSA.
8. Posso effettuare un acquisto telefonico?
Si, puoi effettuare un ordine telefonico contattando il nostro servizio clienti al numero 080 416494 dal lunedì al venerdì, dalle ore 09.00 alle ore 17.00. Per evitare che le linee siano intasate, consigliamo di ordinare attraverso whatts'App al +39 328 2360251 e sarete ricontattati dal nostro personale commerciale entro 24 ore per conferma della disponibilità dell'articolo desiderato.
9. E' sicuro utilizzare la mia carta di credito su Market Prime?
Il nostro sistema di pagamento è sicuro e mantiene riservate le informazioni che fornisci durante la transazione. Quando inoltri un ordine e comunichi i tuoi dati di pagamento, usiamo la tecnologia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere le informazioni in transito. Puoi verificare che durante il pagamento i tuoi dati confidenziali siano crittografati osservando l'URL visualizzato nel campo dell'indirizzo del tuo browser. Con il protocollo SSL, l'URL inizia con "https://" invece che con "https://", a conferma che stai effettuando una transazione sicura. Non avremo mai accesso al numero della tua carta di credito, né verrà mai memorizzato nei nostri sistemi.
10. Perchè la mia carta di credito è stata rifiutata?
Prima di procedere con il pagamento, assicurati di avere a disposizione tutti i dati necessari per effettuarlo correttamente. I motivi per i quali la transazione può non andare a buon fine, possono essere diversi:
- - potresti aver raggiunto il tetto massimo di spesa mensile o non avere a disposizione sufficiente credito;
- - non hai a disposizione il Secure Code rilasciato dalla tua banca per le transazioni online;
- - potresti non esser abilitato agli acquisti on line con PostePay, dovrai rivolgerti alle Poste Italiane;
- - la tua sessione potrebbe essere scaduta;
- - il circuito della tua carta potrebbe avere problemi.
11. I prezzi dei prodotti sono iva inclusa?
Tutti i prezzi sono già comprensivi di IVA, salvo particolari eccezioni opportunamente segnalate.
12. Pagamento a rate Klarna
Per permetterti di usufruire del pagamento in 3 rate senza interessi, Klarna può richiedere a terze parti di eseguire una valutazione della tua adabilità creditizia. Per ulteriori informazioni, consulta i termini del prodotto.
Domande frequenti
Clicca qui e inizia a scrivere. Veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.
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